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Nel mondo degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI), è fondamentale comprendere la differenza tra indicatori lagging e leading.

• Indicatori lagging: riflettono le performance passate, offrendo spunti sui risultati storici (ad esempio, ricavi, turnover dei dipendenti, soddisfazione del cliente).
• Indicatori leading: anticipano le tendenze future, fornendo indicazioni predittive sulla soddisfazione del cliente e sulle performance future (ad esempio, ordini dei clienti, numero di chiamate di vendita, soddisfazione dei dipendenti, tempo di risoluzione dei ticket).

Perché è importante? Perché la decisione informata dipende dalla comprensione di questa distinzione. Mentre gli indicatori lagging offrono spunti retrospettivi, gli indicatori leading ci forniscono la capacità di prevedere, permettendo una decisione proattiva. Creare la giusta combinazione di indicatori e implementare un processo di monitoraggio ben strutturato assicura la prontezza nel prendere le migliori decisioni per il tuo business.

Proprio come gli indicatori leading offrono spunti predittivi sulle tendenze future, KYMA TEAM sfrutta l’analisi basata sui dati per anticipare sfide e opportunità, guidando la tua azienda verso il successo. Con la nostra esperienza nell’ottimizzazione dei processi e nella produttività, ti supportiamo nel prendere decisioni informate e nel rimanere sempre un passo avanti.

Pronto a sfruttare il potere degli KPI e a spingere il tuo business verso risultati trasformativi? Contatta oggi KYMA TEAM e navighiamo insieme il tuo percorso verso il successo!